（2009年4月13日榆树市第十六届人民代表大会常务委员会主任会议通过）

　　第一条:为进一步加强和改进人民群众来信来访工作，逐步实现信访工作制度化、规范化、法制化，提高信访工作质量和效率,根据有关法律、法规的规定，结合市人大常委会机关工作实际，制定本办法。

　　第二条：市人大常委会信访工作，坚持主任会议领导，信访办公室协调，常委会办公室和各工作委员会分别办理的工作格局；坚持解决问题与疏导教育相结合的原则。

　　第三条：市人大常委会信访办公室是市人大常委会受理信访事项的职能机构，其职责是：

　　（一）负责受理公民、法人及其他组织给市人大常委会的来信，接待到市人大常委会机关来访的人员；

　　（二）负责处理市委交办，市人大常委会领导批示的信访事项；

　　（三）负责承办全国、吉林省、长春市人大常委会交办的信访事项；

　　（四）负责协调有关机关、部门、单位对信访事项的办理；

　　（五）负责协调本机关办公室和各工作委员会的信访工作；

　　（六）负责综合信访工作情况，为市人大常委会主任会议提供信访信息。

　　第四条：市人大常委会机关信访工作，依照下列规定办理：

　　（一）对人民群众的来信来访，要逐件做好记录、编号、登记、立卷、存档。重要的信访事项，提出拟办意见，呈主管主任批示。

　　（二）凡需分办、转办的信访件，均要办理交接手续。

　　（三）凡要求报告处理结果的信访件，承办部门（单位）要在规定的时限内，提交该信访件调查情况和处理意见的报告，并一式两份报给人大信访办公室，由人大信访办公室再上报，或答复信访人。在规定或要求时间内不能报告结果的，应当报告办理进展情况，提出延期办结的理由和时间。

　　（四）在处理信访事项的过程中，特别是在答复处理意见时，要向信访者宣传有关法律、法规和政策，多做疏导教育工作，切忌简单、草率、推诿、竭力化解矛盾。

　　第五条：加强与市委、市政府信访局的工作联系，定期通报信访情况。

　　第六条：加大涉法信访事项的工作力度。鉴于涉法信访案件多且处理难度大的实际，视情况，由法院、检察院、公安局负责信访工作的领导，定期或不定期向人大反馈人大交办的信访案件受理情况。